Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 01/05/2026

1. Titolare del sito

Il sito è gestito da RAM SERVICE S.R.L.S., P.IVA/C.F. 15597371002, REA RM-1601234, PEC ramservicesrls@pec.it.

Sede legale: Via di Macchia Saponara 104, 00125 Roma (RM), Italia
Sede operativa e negozio: Via di Macchia Saponara 104C, 00125 Roma (RM), Italia
Email clienti: info@ramassistenza.it
Email assistenza, resi e garanzie: assistenza@ramassistenza.it
Telefono: 06 8934 5782
WhatsApp: 347 594 1558

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita online di smartphone, tablet, PC, notebook, accessori, prodotti nuovi, prodotti usati/ricondizionati e servizi collegati all'assistenza tecnica.

3. Registrazione, età e responsabilità account

L'utente dichiara di avere almeno 18 anni e garantisce la correttezza dei dati forniti in fase di ordine o registrazione. Il cliente è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account.

4. Ordini e disponibilità

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. L'ordine si considera accettato dopo la conferma inviata da RAMSERVICE o con l'evasione/ consegna del prodotto.

Prezzi, disponibilità e descrizioni possono essere aggiornati. In caso di errore evidente su prezzo, disponibilità o descrizione, RAMSERVICE potrà annullare l'ordine e rimborsare integralmente l'importo eventualmente pagato.

5. Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione sono mostrati nel carrello e nel checkout prima della conferma dell'ordine.

La fattura può essere richiesta fornendo i dati fiscali completi in fase d'ordine o comunque prima dell'evasione. Le promozioni non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout e possono includere carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, bonifico bancario o altri sistemi supportati dal negozio.

Gli ordini possono essere sottoposti a controlli antifrode. In caso di dati non verificabili, pagamento non confermato o sospetto uso improprio, l'ordine può essere annullato e rimborsato.

7. Spedizione, consegna e ritiro

Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali. I tempi medi sono normalmente 24-72 ore lavorative dall'affidamento al corriere, con possibili estensioni per isole, zone remote, periodi promozionali o cause non dipendenti da RAMSERVICE.

Quando disponibile, il tracking viene inviato via email o SMS. Il ritiro in sede può essere disponibile presso RAMSERVICE, Via di Macchia Saponara 104C, 00125 Roma (RM), secondo le modalità indicate in fase d'ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore al momento della consegna materiale del bene.

8. Diritto di recesso

Il diritto di recesso e le relative modalità operative sono disciplinati dall'Informativa Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

9. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori, i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi secondo la normativa applicabile.

I prodotti usati o ricondizionati sono coperti da 12 mesi di garanzia diretta RAMSERVICE, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

La garanzia non copre danni accidentali, urti, cadute, ossidazione, manomissioni, interventi non autorizzati, uso improprio, usura ordinaria o danni causati da accessori non idonei. Batterie e componenti soggetti a usura sono valutati secondo la normativa applicabile e la natura del difetto riscontrato.

10. Prodotti usati e ricondizionati

I prodotti usati o ricondizionati vengono testati e verificati da RAMSERVICE. La scheda prodotto indica, quando disponibile, stato estetico, memoria, colore, eventuale grado, condizioni generali e informazioni rilevanti per l'acquisto.

Eventuali segni estetici compatibili con il grado indicato non costituiscono difetto di conformità. Eventuali riparazioni o parti sostituite vengono indicate quando note e rilevanti.

11. Servizi di assistenza e riparazione

Per i servizi di assistenza tecnica viene fornito un preventivo o una comunicazione dell'intervento prima dell'esecuzione, salvo casi di diagnosi preliminare o accordi specifici con il cliente.

Il cliente è invitato a effettuare un backup dei dati prima di consegnare un dispositivo. RAMSERVICE non è responsabile della perdita di dati, salvo dolo o colpa grave.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, RAMSERVICE non risponde di danni indiretti, perdita di dati, lucro cessante, incompatibilità software o ritardi causati da eventi fuori dal proprio controllo.

Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Per prodotti usati o ricondizionati, eventuali condizioni estetiche specifiche sono indicate nella scheda prodotto o comunicate prima della conferma.

13. Forza maggiore

In caso di eventi non dipendenti da RAMSERVICE, come scioperi, ritardi dei corrieri, guasti tecnici, eventi meteo, limitazioni operative o cause di forza maggiore, l'esecuzione dell'ordine o della consegna può subire ritardi.

14. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini, grafiche e contenuti presenti sul sito sono protetti dalle normative applicabili. È vietato l'uso non autorizzato.

15. Reclami e assistenza clienti

Per reclami, assistenza su ordini, resi o garanzie è possibile contattare RAMSERVICE ai seguenti recapiti:

Email: assistenza@ramassistenza.it
PEC: ramservicesrls@pec.it
Telefono: 06 8934 5782
WhatsApp: 347 594 1558

Dal 20 luglio 2025 la piattaforma europea ODR non è più operativa a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228. Restano disponibili i normali canali di assistenza, reclamo e gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Negli altri casi è competente il Foro di Roma.

17. Modifiche alle condizioni

RAMSERVICE può aggiornare le presenti condizioni per esigenze operative, commerciali o normative. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine.