Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 01/05/2026

La presente informativa descrive come RAM SERVICE S.R.L.S. ("RAMSERVICE", "noi" o "il Titolare") raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito/negozio online, utilizzi le relative funzionalita, effettui acquisti o comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni e questa Informativa, prevale la presente Informativa per tutto cio che riguarda il trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento e contatti

RAM SERVICE S.R.L.S.
P.IVA/C.F.: 15597371002
PEC: ramservicesrls@pec.it
Sede legale: Via di Macchia Saponara 104, 00125 Roma (RM), Italia
Sede operativa e negozio: Via di Macchia Saponara 104C, 00125 Roma (RM), Italia
Email clienti: info@ramassistenza.it
Email privacy, assistenza, resi e garanzie: assistenza@ramassistenza.it
Telefono: 06 8934 5782
WhatsApp: 347 594 1558

Nessun Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) risulta nominato. Per qualsiasi richiesta privacy puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Base giuridica del trattamento

  • Esecuzione di un contratto: gestione ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e assistenza clienti.
  • Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e risposte ad autorita competenti.
  • Legittimo interesse: sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela giudiziaria e comunicazioni verso clienti acquisiti nei limiti consentiti dalla legge.
  • Consenso: newsletter, comunicazioni promozionali, cookie di marketing/profilazione e recensioni pubbliche quando richiesto.

Il consenso puo essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceita dei trattamenti effettuati prima della revoca.

3. Categorie di dati trattati

  • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione.
  • Dati account: credenziali in forma protetta, preferenze, impostazioni e storico accessi ove disponibile.
  • Dati di transazione: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, sostituiti o richiesti in assistenza.
  • Dati di pagamento: identificativi o token forniti dai prestatori di pagamento. RAMSERVICE non conserva il numero completo delle carte.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, log tecnici, cookie e tecnologie simili.
  • Comunicazioni: richieste inviate tramite email, form, chat, WhatsApp o altri canali di assistenza.

4. Finalita del trattamento

  • Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e assistenza.
  • Comunicazioni relative a ordini, account, richieste di supporto e servizi acquistati.
  • Invio di comunicazioni commerciali e promozionali, previo consenso ove necessario.
  • Sicurezza del sito, prevenzione di frodi, abusi, accessi non autorizzati e contestazioni.
  • Adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi.

5. Fonti dei dati

  • Dati forniti direttamente dal cliente durante registrazione, acquisto o richiesta di assistenza.
  • Dati generati automaticamente tramite sito, cookie, log tecnici e strumenti di sicurezza.
  • Dati ricevuti da fornitori e partner coinvolti in pagamenti, spedizioni, antifrode, assistenza tecnica e marketing.

6. Destinatari e fornitori

I nostri Servizi sono supportati da Shopify, che tratta dati personali secondo i propri ruoli e le proprie informative. Possiamo inoltre comunicare dati a fornitori di pagamento, corrieri, consulenti fiscali, fornitori IT, piattaforme di marketing, sistemi di assistenza clienti e autorita competenti quando richiesto dalla legge.

7. Trasferimenti extra UE/SEE

Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. In tali casi vengono adottate garanzie adeguate, incluse Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

8. Cookie e tecnologie similari

Utilizziamo cookie tecnici, di preferenza, statistici e, previo consenso, cookie di marketing/profilazione. Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie.

9. Tempi di conservazione

  • Dati contrattuali, fiscali e contabili: fino a 10 anni o per il diverso termine previsto dalla legge.
  • Dati account: finche l'account e attivo o finche necessario per obblighi legali o tutela dei diritti.
  • Dati marketing: fino a revoca del consenso o opposizione.
  • Log tecnici e antifrode: per periodi proporzionati alle finalita di sicurezza e tutela.

10. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui controlli di accesso, strumenti di sicurezza, logging e protezioni offerte dalle piattaforme utilizzate. Nessun sistema e assoluto: ti invitiamo a usare password robuste e a non condividerle.

11. Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso o la base giuridica richiesta dalla normativa applicabile.

12. Profilazione e decisioni automatizzate

Possiamo utilizzare dati di navigazione e acquisto per proporre contenuti o offerte piu pertinenti, senza produrre effetti giuridici o impatti significativi sull'interessato. Puoi opporti o revocare il consenso quando previsto.

13. Diritti dell'interessato

  • Diritto di accesso ai dati personali.
  • Diritto di rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento.
  • Diritto alla portabilita dei dati.
  • Diritto di opposizione al trattamento.
  • Diritto di revoca del consenso.

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a assistenza@ramassistenza.it o alla PEC ramservicesrls@pec.it. Risponderemo nei tempi previsti dalla normativa.

Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorita competente del tuo Paese.

14. Misure antifrode e verifiche

  • Possiamo registrare log tecnici e documentare lo stato dei resi per verifiche di integrita e legittimita.
  • Collaboriamo con corrieri, prestatori di pagamento e autorita competenti per prevenire frodi e abusi.
  • In caso di tentativi fraudolenti, ci riserviamo di sospendere rimborsi e informare le autorita competenti.

15. Siti e servizi di terze parti

Il sito puo includere link o integrazioni di terze parti, come gateway di pagamento, social network, mappe, recensioni e strumenti di analytics. Tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative privacy.

16. Modifiche all'informativa

Potremo aggiornare la presente informativa per motivi legali, tecnici o organizzativi. La data di ultimo aggiornamento sara sempre indicata in alto.

17. Contatti privacy

Email: assistenza@ramassistenza.it
PEC: ramservicesrls@pec.it
Posta: RAM SERVICE S.R.L.S., Via di Macchia Saponara 104, 00125 Roma (RM), Italia

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