Ultimo aggiornamento: 01/05/2026
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Il diritto di recesso si applica ai consumatori, cioe persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attivita imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali o aziende con Partita IVA.
I prodotti indicati come Usato, Usato Garantito o Ricondizionato sono dispositivi che hanno gia avuto un precedente utilizzo e vengono venduti da RAM SERVICE S.R.L.S. dopo test tecnici, verifiche funzionali e controlli secondo standard qualitativi interni.
Tali prodotti godono di 12 mesi di garanzia diretta RAMSERVICE, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto.
La presenza di normali segni estetici, usura compatibile con il grado dichiarato, stato batteria indicato o caratteristiche chiaramente descritte nella scheda prodotto non costituisce difetto di conformita. In caso di difetto non dichiarato o malfunzionamento coperto da garanzia, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o, quando non possibile, al rimborso secondo la normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, invia una comunicazione scritta a:
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I prodotti restituiti con danni, manomissioni, accessori mancanti, blocchi attivi o condizioni diverse da quelle originarie potranno essere rifiutati, gestiti con rimborso parziale oppure rispediti al mittente con addebito dei costi di trasporto.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, se il reso e approvato, il rimborso verra elaborato entro 10-14 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi possono dipendere dal circuito bancario o dal prestatore di pagamento.
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Nei limiti previsti dalla legge, non possono essere restituiti:
Per i prodotti usati o ricondizionati, le condizioni estetiche e funzionali chiaramente indicate nella scheda prodotto non costituiscono motivo di non conformita.
In caso di prodotto difettoso all'arrivo, errato o non conforme alla descrizione, contattaci tempestivamente a assistenza@ramassistenza.it, allegando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto o video.
Dopo la verifica, RAMSERVICE potra proporre riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso totale secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla disponibilita del prodotto.
In caso di danno da trasporto, consigliamo di firmare con riserva specifica e segnalare il problema entro 24 ore, allegando foto del pacco, dell'imballo e del prodotto.
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