Il programma RAMSERVICE Fidelity è un sistema di premi e vantaggi che riconosce valore ai tuoi acquisti, alle riparazioni e alle interazioni con RAMSERVICE, attraverso un meccanismo di cashback in punti e benefici a livelli.
Questa sezione chiarisce cosa significa partecipare a RAMSERVICE Fidelity e quali sono le regole di base.
RAMSERVICE Fidelity è un programma che riconosce punti premio e vantaggi ai clienti che acquistano prodotti o servizi RAMSERVICE (in negozio e online) e che partecipano alle iniziative del programma. I punti vengono accumulati e possono essere utilizzati per ottenere premi, buoni o riduzioni di prezzo secondo le regole indicate nelle sezioni successive.
Come si ottengono i punti: acquisti, riparazioni, bonus e attività speciali.
Per ogni euro speso su prodotti e servizi RAMSERVICE, il programma riconosce:
4 punti per ogni €1 speso (equivalente a un 4% di cashback in punti).
Nota: i punti si calcolano sulla spesa effettiva riconosciuta (es. eventuali arrotondamenti o esclusioni possono essere applicati secondo policy interne).
Le riparazioni possono generare punti sulla base di: manodopera, tipologia di intervento e regole interne. In caso di promozioni o condizioni particolari, la dashboard mostra sempre gli importi e la logica di assegnazione.
RAMSERVICE può prevedere esclusioni o calcoli diversi per interventi specifici (es. campagne speciali, servizi convenzionati, ecc.).
In determinati periodi, RAMSERVICE può assegnare punti extra attraverso iniziative dedicate, ad esempio:
Le regole di ciascuna iniziativa (durata, categorie, massimali, eventuali esclusioni) vengono comunicate con chiarezza nelle pagine dedicate e/o tramite comunicazioni ufficiali.
Il caricamento dei punti avviene secondo modalità differenti a seconda del canale di acquisto:
Non è possibile caricare punti a vendita conclusa: se la tessera Fidelity non viene presentata durante la fase di acquisto, i punti non possono essere riconosciuti successivamente.
Questa regola è necessaria per garantire correttezza, tracciabilità e sicurezza del programma Fidelity.
Quanto valgono i punti e come si interpreta il loro valore nel programma.
| Punti | Valore | Equivalenza |
|---|---|---|
| 1 punto | €0,01 | 1 centesimo |
| 100 punti | €1,00 | 1 euro |
| 1.000 punti | €10,00 | 10 euro |
Il valore in euro è utilizzato per calcoli e buoni; alcune categorie possono avere limiti o regole specifiche (vedi §6 e §7).
Con la regola €1 = 4 punti:
I punti Fidelity hanno una scadenza. La data di scadenza di ciascun punto o gruppo di punti è sempre indicata in modo chiaro nella Dashboard Fidelity.
I punti non utilizzati entro la data di scadenza indicata decadono automaticamente e non possono essere recuperati, convertiti o riattivati.
La durata e la logica di scadenza possono variare in base a: tipo di assegnazione (acquisto, bonus, invito), iniziative promozionali o condizioni specifiche, sempre comunicate in modo trasparente nella dashboard.
I livelli sono determinati dalla somma dei punti ottenuti con acquisti/riparazioni e inviti (quando previsti).
| Livello | Range punti | Descrizione |
|---|---|---|
| Bronzo | 0 – 9.999 | Ingresso nel programma e accesso a premi base. |
| Argento | 10.000 – 24.999 | Premi esclusivi aggiuntivi e priorità su iniziative selezionate. |
| Oro | 25.000 – 49.999 | Benefici avanzati, accessi preferenziali e condizioni dedicate su servizi selezionati. |
| Platino | 50.000+ | Livello premium: priorità, comunicazioni dedicate e premi di fascia alta. |
I vantaggi aumentano con il livello: più alto è il livello, più ampio è l’accesso a premi, iniziative e condizioni dedicate.
Alcuni vantaggi possono dipendere da disponibilità di stock, periodi promozionali o regole specifiche. Quando un vantaggio prevede limiti o condizioni (es. categorie valide, massimali), tali dettagli sono indicati nella dashboard o nella comunicazione ufficiale.
Uno dei pilastri del programma: crescita più rapida e vantaggi condivisi.
Per ogni amico che si registra tramite il tuo invito (secondo le regole del programma):
Non è previsto un limite massimo di inviti: più inviti → più punti → livelli più alti → premi migliori.
Per tutelare la qualità del programma, RAMSERVICE può effettuare controlli in caso di inviti anomali, registrazioni duplicate o pratiche non coerenti con lo scopo del programma.
In caso di abuso, RAMSERVICE può annullare i bonus e/o sospendere l’account Fidelity (vedi §11 e §12).
Regole di utilizzo dei punti in modo flessibile, con chiarezza su condizioni e soglie.
I punti possono essere utilizzati per coprire una parte della manodopera, nel rispetto delle soglie previste per tipologia di intervento e delle regole del programma.
In base alla categoria o alla campagna attiva, possono essere previsti limiti (es. massimale utilizzabile, servizi esclusi, ecc.).
L’utilizzo dei punti non è consentito su prezzi già scontati o promozioni attive.
Gli accessori acquistati in negozio o online possono essere pagati in parte con punti, secondo le condizioni del programma e la disponibilità.
L’utilizzo dei punti non è consentito su prezzi già scontati o promozioni attive.
In base al tuo livello e alle regole del catalogo, puoi:
Alcuni prodotti possono essere esclusi o soggetti a disponibilità limitata. Le condizioni applicate vengono mostrate in modo chiaro nella dashboard e/o al momento della richiesta.
L’utilizzo dei punti non è consentito su prezzi già scontati o promozioni attive.
I punti Fidelity NON possono essere utilizzati per il pagamento, totale o parziale, di prodotti o servizi che beneficiano già di sconti, promozioni o condizioni agevolate.
In questi casi, i punti Fidelity continuano comunque a maturare sull’importo riconosciuto, secondo le regole del programma, ma non possono essere utilizzati come metodo di pagamento.
La disponibilità o l’esclusione dell’utilizzo punti viene sempre indicata in modo chiaro nella Dashboard Fidelity e/o comunicata dal personale RAMSERVICE prima della conferma.
Come sono strutturati i premi e quali informazioni vengono mostrate.
Il catalogo è organizzato per livello (Bronzo, Argento, Oro, Platino). Ogni premio indica sempre:
Alcune richieste generano un codice buono:
Il codice viene registrato nel profilo e reso consultabile nella tua area personale / dashboard. Possono essere previste scadenze o limitazioni, sempre dichiarate.
Procedura di riscatto: semplice, tracciabile, con conferma.
Al momento del riscatto, i punti vengono scalati dal saldo disponibile. Se sono previsti controlli o approvazioni (ad esempio per premi specifici), la dashboard mostra lo stato della richiesta.
Alcuni premi possono dipendere da disponibilità o tempi di preparazione. RAMSERVICE indica sempre eventuali limitazioni e fornisce aggiornamenti tramite dashboard e comunicazioni ufficiali.
La tua area personale: tutto sotto controllo, in modo premium e trasparente.
La dashboard mostra sempre in modo chiaro: punti disponibili, movimenti, date di scadenza e le condizioni di utilizzo aggiornate.
Trasparenza sui dati trattati, finalità, sicurezza e modalità di comunicazione.
RAMSERVICE tratta i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana vigente e secondo standard elevati di sicurezza e trasparenza.
a) Finalità operative (necessarie per il programma)
Queste attività sono indispensabili: senza tali dati non è possibile partecipare al programma.
Con consenso specifico, RAMSERVICE può inviare comunicazioni dedicate ai membri Fidelity (non spam), relative esclusivamente a vantaggi e iniziative del programma, ad esempio:
Le comunicazioni vengono inviate tramite canali digitali collegati al tuo profilo (es. email, e ove previsto SMS o WhatsApp) in due categorie:
I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali esterne al programma Fidelity.
In qualsiasi momento puoi richiedere l’annullamento dell’adesione al programma Fidelity. Per farlo è sufficiente contattare l’assistenza all’indirizzo: reward@ramassistenza.it.
A seguito della richiesta, RAMSERVICE procederà alla chiusura del profilo Fidelity e alla disattivazione dei benefici collegati. Eventuali punti residui e vantaggi non ancora utilizzati non saranno più disponibili dopo la chiusura, salvo obblighi di legge.
I dati sono protetti con misure tecniche e organizzative adeguate. La conservazione avviene per il tempo necessario alla gestione del programma e nel rispetto delle normative vigenti.
Hai sempre diritto di:
Per richieste e assistenza: reward@ramassistenza.it
Regole per proteggere il programma e garantire equità per tutti.
RAMSERVICE può effettuare verifiche in caso di comportamenti anomali. In caso di errore tecnico o attribuzione non corretta, RAMSERVICE può rettificare punti e movimenti, dando evidenza delle correzioni in dashboard ove possibile.
Come gestiamo aggiornamenti del regolamento e casi di sospensione/chiusura.
RAMSERVICE può aggiornare questo regolamento per migliorare il programma, adeguarlo a normative o introdurre nuove funzionalità. Le modifiche vengono comunicate tramite dashboard e/o canali ufficiali quando rilevanti.
In caso di uso improprio o violazioni del regolamento, RAMSERVICE può sospendere o chiudere il profilo Fidelity. In tali casi, punti e benefici possono essere annullati, nel rispetto della normativa applicabile.
RAMSERVICE può cessare il programma in via straordinaria per esigenze aziendali o normative. In tal caso, verranno fornite indicazioni su eventuali finestre temporali e modalità di utilizzo dei benefici residui, se applicabile.